FAQ
Chi è Mandarin?
Il WiMAX.
Le antenne WiMAX emettono onde elettromagnetiche dannose per la salute dell'uomo?
Come posso usufruire dei servizi Mandarin e ricevere il segnale WiMAX?
Posso usufruire dei servizi WiMAX di Mandarin anche senza linea fissa?
Quali sono i costi di attivazione del servizio?
Ci sono altre spese spese mensili oltre al canone?
Che tipo di apparato dovrò usare?
Posso acquistare il modem WiMAX?
Non riesco a trovare il segnale, cosa devo fare?
Come faccio per configurare il mio client di posta?
Che cosa devo fare se non riesco a navigare su Internet?
Mandarin è il primo operatore regionale WiMAX nato in Sicilia. È il primo perché la sua genesi è interamente fondata sul territorio: aziende siciliane, imprenditori siciliani fanno network fra di loro per dare vita ad una iniziativa imprenditoriale unica nel mondo delle telecomunicazioni della Sicilia.
Una rete full IP di proprietà che permette a Mandarin di proporsi sul mercato con un'ampia suite di servizi che vanno dalla banda larga a soluzioni verticali più avanzate.
Il WiMAX, la next-generation dell’accesso a banda larga, diventa per Mandarin lo strumento per penetrare maggiormente nel territorio, condividere e diffondere i benefici dell'innovazione tecnologica. Ne usufruiscono già le centinaia di aziende e amministrazioni pubbliche clienti di Mandarin.
La riduzione del digital divide, lo sviluppo sociale ed economico del territorio sono lo scopo fondante di Mandarin. Internet anche là dove gli altri non arrivano.
Il WiMAX
WiMAX, acronimo di Worldwide Interoperability for Microwave Access, è l'ultima frontiera in termini di trasmissioni dati senza fili ed è lo standard che garantisce le migliori performance in assoluto per quanto riguarda il mercato della banda larga.
Flessibilità
La semplicità d'installazione e di distribuzione ne fanno la tecnologia ideale non solo per l'utilizzo in ambito urbano ma anche in territori rurali.
Sicurezza
L'accesso alle frequenze WiMAX esclusivamente su licenza lo rende già una tecnologia estremamente sicura. A questo si aggiunga l'implementazione di diverse tecniche di crittografia, sicurezza ed autenticazione contro le intrusioni.
Mobilità
Grazie allo standard 802.16e, WiMAX permette connessioni in modalità nomadica. Garantisce quindi, all'interno della copertura di rete, la possibilità di muoversi con il proprio apparato WiMAX.
Se vuoi approfondire ulteriormente l’argomento clikka qui (http://it.wikipedia.org/wiki/WiMAX)
No, l'emissione elettromagnetica del WiMAX è limitata. Il WiMAX funziona ad alta frequenza e a bassa potenza e le frequenze su cui lavora sono costantemente monitorate dalle autorità preposte. Il segnale è molto meno potente di quello emesso dai telefoni cellulari e dalle stazioni radio base UMTS.
Il segnale WiMAX si potrà ricevere posizionando un apparato (modem WiMAX) all'interno della propria abitazione e collegandovi computer e telefono.
Sì. Il segnale WiMAX viene distribuito tramite onde radio. Non è necessario avere una linea telefonica fissa.
[ torna su ]Costi ed eventuali promozioni sono riportate nel listino che trova sul nostro sito "http://corporate.mandarin.it"
[ torna su ]Il canone delle nostre offerte WiMAX permette di navigare in Internet 24 ore su 24, 365 giorni all'anno senza limiti di traffico. Oltre al canone mensile è previsto un costo aggiuntivo per il noleggio del modem WiMax (Mandarin Station) come riportato sui listini Mandarin.
[ torna su ]Gli apparati per ricevere il segnale di Mandarin sono di due tipi: Indoor e Outdoor.
Mandarin, in funzione della copertura della tua abitazione, decide su che tipo di apparato erogare il servizio.
Mandarin Station Indoor
La Mandarin Station Indoor può essere posizionata all'interno delle abitazioni che si trovano entro un raggio di 2-3 chilometri in linea d'aria dalla stazione radio base di Mandarin anche se non c'è portata ottica. La potenza del segnale dipenderà dalle caratteristiche morfologiche del territorio e dalla presenza o meno di ostacoli. Nella Mandarin Station (modem WiMax) sono integrati una porta di rete per collegare il computer e una porta per collegare il telefono. Se desideri navigare su più computer puoi collegare direttamente al modem WiMAX un Access Point wifi o un piccolo Swicht.
Mandarin Station Outdoor
Qualora l'abitazione fosse più distante del limite indicato per la Mandarin Station Indoor o coperta da ostacoli naturali e non importanti (colline, palazzi, ecc.) Mandarin provvederà a fornire al cliente, con un canone aggiuntivo di € 5,00/mese, la Mandarin Station Outdoor che può essere posizionata in tutte le abitazioni che si trovano entro un raggio di 15/20 chilometri in linea d'aria dalla stazione radio base di Mandarin. Il dispositivo outdoor è dotato di un unico cavo di rete per trasportare sia i dati che l’alimentazione semplificando così di molto la sua installazione. Se desideri navigare su più computer puoi collegare direttamente al modem WiMAX un Access Point wifi o un piccolo Hub.
In questo momento gli apparati WiMAX non sono disponibili nei comuni punti vendita di informatica. A brevissimo lo saranno e quindi sarà possibile dotarsi di un proprio modem WiMAX.
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Nel caso in cui il segnale della Mandarin Station sia debole e non sufficiente per far funzionare il servizio provate quanto segue:
Posizionata la Mandarin Station in prossimità di una finestra dell’abitazione, potete individuare il punto dell’abitazione in cui il segnale è più potente verificando l'accensione dei led presenti sull’apparato. Nel caso in cui i led del segnale radio non diventino verdi, provate in un'altra stanza.
Nel caso in cui non doveste risolvere il problema vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero verde 800 19 80 19.
Per configurare il proprio client di posta elettronica è sufficiente andare all’interno della finestra di configurazione dell’account e inserire i seguenti parametri:
POP3: dipende dal fornitore delle caselle di posta (ad es pop3.aruba.it)
SERVER SMTP: out.mandarin.it (oppure 212.45.95.7) – non è necessaria autenticazione SMTP.
Nel caso in cui non riusciste a connettervi vi invitiamo a eseguire le seguenti attività:
Verifica dei collegamenti:
Controllare che il led Power sia acceso. In caso non sia acceso verificare che il trasformatore che fornisce l'alimentazione alla Mandarin Station sia attaccato correttamente alla presa di corrente e che il jack POWER nella parte inferiore della Mandarin Station sia correttamente inserito.
Controllare se la spia LAN sia accesa
Nel caso in cui la spia sia spenta verificare il collegamento tra la Mandarin Station e il computer cioè che il cavo di rete sia correttamente attaccato sulla porta LAN del computer e sulla porta LAN della Mandarin Station. Se correttamente collegato verificare che la scheda di rete sul computer non sia disabilitata.
Verificare se la spia ONLINE è fissa
Verificare quanti led (RSSI1 – RSSI2 – RSSI3 – RSSI4) sono accesi, essi corrispondono alla presenza della portante e alla potenza del segnale: min RSSI1 max RSSI4.
Se i led sono accesi e la spia ONLINE lampeggia significa che potrebbero esserci problemi “di protocollo” e quindi la Mandarin Station non è agganciata correttamente alla stazione trasmittente.
Provare a cambiare il posizionamento dell’apparato all'interno dell’abitazione.
Verifica della configurazione della Mandarin Station: entrare nella pagina di configurazione 192.168.2.1 e cliccare su ok senza inserire alcuna password. Cliccare sulla scheda STATUS. Controllare che lo status della Mandarin Station sia connesso. Verificare che il DHCP SERVER sia abilitato e quale sia lo STATIC IP. Eseguire un ping dal computer allo STATIC IP per verificare che non ci siano ostacoli. Verificare la configurazione che è stata rilasciata alla scheda di rete del computer.
Nel caso vi sia un indirizzo del tipo 169.x.x.x riverificare i collegamenti perché non vi è collegamento tra il computer e la Mandarin Station.
Nel caso vi sia un indirizzo diverso dal 192.168.2.x verificare la presenza di apparati di rete con DHCP attivo e scollegarli dalla rete domestica.
Nel caso vi sia un indirizzo della classe 192.168.2.x provare a fare un ripristino della connessione.
Verificare che gli indirizzi dei server DNS siano i seguenti:
SERVER dns primario: 212.36.95.4
SERVER DNS secondario: 212.46.95.5
Verifica stato connessione:
In Microsoft XP
Start
Pannello di Controllo
Connessione di rete
Verificare cosa ci sia scritto sotto il nome della "connessione alla rete locale (LAN)":
Connesso (collegamento attivo).
Cavo di rete scollegato (problema di collegamento tra l'antenna e il computer).
Disabilitata (Attivare connessione: cliccare sull'icona della LAN con il tasto destro e scegliere la voce abilita).
In Microsoft Vista
Start (Sfera con il logo di Windows in basso a sinistra).
Pannello di Controllo.
Centro connessioni di rete e condivisione.
Sul menù di sinistra scegliere la voce "gestisci connessioni di rete".
Verificare cosa ci sia scritto sotto il nome della "connessione alla rete locale (LAN)"
Connesso (collegamento attivo).
Cavo di rete scollegato (problema di collegamento tra l'antenna e il computer).
Disabilitata (Attivare connessione: cliccare sull'icona della LAN con il tasto destro e scegliere la voce abilita).
In Mac OS X
Dal menù Mela in alto a sinistra selezionare Preferenze di Sistema Network Ethernet.
Se il pallino accanto alla connessione è verde la connessione è attiva.
Se è rosso la connessione non è attiva.
Test di raggiungibilità tramite ping dal computer alla Mandarin Station
In Microsoft Windows XP
Start
Esegui
Digitare "CMD" nello spazio bianco.
Scrivere sulla finestra terminale ping <STATIC IP> poi premere invio.
Esaminare i pacchetti trasmessi/ricevuti/persi per determinare l'esito della verifica.
NB: i persi devono essere 0 per avere un collegamento senza problemi.
In Microsoft Windows VISTA
Start
Digitare "CMD" nello spazio bianco della casella RICERCA.
Scrivere sulla finestra terminale ping 192.168.2.1 poi premere invio.
Esaminare i pacchetti trasmessi/ricevuti/persi per determinare l'esito della verifica.
Attenzione: i persi devono essere 0 per avere un collegamento senza problemi.
In Mac OS X
Menù Applicazioni
Utility Terminale
Scrivere sulla finestra terminale ping 192.168.2.1 poi premere invio.
Esaminare i pacchetti trasmessi/ricevuti/persi per determinare l'esito della verifica.
Attenzione: i persi devono essere 0 per avere un collegamento senza problemi.
Verifica indirizzo IP ed eventuale ripristino stato connessione:
In Microsoft Windows XP
Start
Pannello di Controllo
Connessione di rete
Tasto destro sull'icona connessione alla rete locale (LAN).
Dal menù selezionare la voce "Stato".
Cliccare sulla scheda "Supporto".
Verificare i dati della connessione (Tipo Indirizzo, Indirizzo IP, Subnet Mask e Gateway Predefinito).
Per ripristinare la connessione fare click con il tasto sinistro sul bottone "ripristina".
In Microsoft Windows VISTA
Start
Pannello di Controllo
Centro connessioni di rete e condivisione.
Sul menù di sinistra scegliere la voce "gestisci connessioni di rete".
Cliccare con il tasto destro sull'icona della connessione e dal menù selezionare la voce "Stato".
Nella schermata successiva cliccare sul bottone "dettagli" e verificare i dati della connessione (DHCP Abilitato, IPv4 -Indirizzo IP, IPv4 - Subnet Mask e IPv4 -Gateway Predefinito) e poi cliccare sul bottone chiudi per ritornare alla schermata principale.
Per ripristinare la connessione cliccare sul bottone "Esegui diagnosi" e successivamente cliccare sull'area dove vi è scritto reimpostare la scheda di rete "connessione a rete locale".
In Mac OS X
Dal menù Mela in alto a sinistra selezionare Preferenze di Sistema
Network
Ethernet
Avanzate
TCP/IP
Per ripristinare la connessione cliccare Rinnova DHCP Assegnato.